购物流程   付款方式   送货服务   如何查询订单   直购理念   退换原则  

◇购物流程：

      挑选商品 →放入购物车 →去收银台 →填写订单信息 →提交定单 →选择付款方式 →确认付款

安全证明：

　　 未经您本人同意，我们不会向第三者透露您的任何个人信息和购买记录。　
     为了保护您的隐私和个人信息安全，我们建议您：
　　 1、妥善保管您的有关密码。
　　 2、在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何的个人资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口；长时间离开时应该关闭电脑；
　　 3、如果您使用的是个人的电脑，请使用加密码的屏幕保护功能； 　
　

团体购买：

　　 团体购买，请联系0791-6822829 8813883 史小姐

◇付款方式：

      选择完送货方式，您就需要选择付款方式了。不同的付款方式有不同的结算/确认速度以及不同的发货时间。中国亲子网支持以下几种付款方式，请酌情选择其中一种合适您的付款方式。

为了您选择的方便，我们详细介绍一下这几种不同的付款方式。

货到付款：

     中国亲子网在南昌市开通了送货上门、货到付款业务。这项业务的辐射区域为：
南昌市东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、红谷滩中心区。
     当您选择货到付款时，中国亲子网客户服务代表会通过电子邮件或电话与您确认订购商品和收货地址.订单确定后的第1至2个工作日内，我们会给您发货，并会在送货前与您联系.
    我们的送货及收款服务时间为：星期一至星期五：上午8:30分至晚上7:30时；星期六上午9时至下午3时。
    当您收到货品时，请向送货人员如数支付货款，并当面核对商品、数量、外观有无问题等，如有任何问题，请立即与网站服务中心联系： 0791-6822829、8813883 。

运费规定：

      南昌市区购物免费送货上门；
      大陆地区普通邮寄费：5元/单；
      大陆地区普通挂号邮寄费：10元/单；
      大陆地区EMS特快专递费：20元/单( 限1000克以下物品 )；
      港澳台地区航空挂号邮寄费：销售额*150%/单，不足180元的按180元收取；
      国际航空挂号邮寄费：销售额*300%/单，不足180元的按180元收取超大、超重物品根据商品重量加收运费。

邮局汇款：

      请将货款汇至如下地址：
      收款地址：南昌市一纬路60号
      邮政编码：330006
      收款人：亲子杂志社
      请您详细、工整地在汇款单上填写汇款人姓名、地址和邮政编码，并在附言中注明您的订单号码，以便我们及时准确地核定您的款项和所订货物。南昌市内邮局汇款到账，通常需要2 ～ 3天；南昌市外邮局汇款到账，通常需要5 ～ 10天。(以上时间取决于中国邮政汇款的速度,具体地区会略有不同)我们将在收到汇款后的1至7个工作日内给您发货。

银行汇款:

      如果您选择银行汇款，请将您的货款汇至：
　　　卡号：(农行金穗卡)
      户名：
      卡号：(交行太平洋卡)
      户名：
      卡号：(建行龙卡)
      户名：　　　
      账号：(工商银行存折)
      开户行：
      户名：
      账号：（招商银行储蓄一卡通）　　　
      户名：
      在办理银行汇款时，请您在银行电汇单上一定写明您的订单号码，以便我们尽快对订单和到款进行核实，及早发货。银行汇款到账通常需要2 ～ 4天的时间，我们将在款到后1 ～ 7个工作日内给您发货。

汇款单招领:

     如果您汇款到中国早教网后，一直没有收到我们商品，可能原因是:      
     1、汇款单中没有填写定购的订单号码，或号码填写不正确
     2、您的姓名、地址与订单中的收货人姓名、地址不符
     3、您没有提交订单，但进行了汇款。

    由于以上原因，我们不能做订单的到款确认。所以请您在"订单查询" 中查询您的订单处理信息，在查询到您的汇款后尽快与我们取得联系：qinziygb@vip.sina.com或致电客服0791-6822829、8813883。如记录中没有您的汇款记录，也请您尽快与我们联系，帮助您解决问题。

大额订单处理:

　　如您购买的单种商品已超过20本或您购买的金额已达到500元以上，请您与我们的客服联系确认，电话: 0791-6822829、8813883（客服）；E-mail：qinziygb@vip.sina.com，如我们收不到您的确认，您的订单会被取消。

◇送货服务：

　　 不同的送货方式会有不同的送达速度。我们为您提供以下几种送货方式，请您根据自己的需要，选择适当的方式。下面的表格是不同送货方式，到达不同目的地所需不同时间的理论数据，供您在选择时参考。

（注 : 以上时间单指客户所订商品从中国亲子网仓库发出后在送达途中需要的时间，不包括等待货款及备货的时间。）

送货上门：

     中国亲子网可为南昌市的网上消费者 （ 南昌市东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、红谷滩中心区） 提供送货上门服务。送货上门一般可在48小时内完成；送货上门的服务时间是周一至周五的上午8：30分 ～晚上 7:30 时 ；周六的上午 9 时～下午 3 时 。

普通挂号：

    希望将货品送至中国境内任何一个地点的客户可采用中国邮政的普通挂号邮寄。根据中国邮政的规定，小件货品可以直接送至客户指定的收货人地址，一般包括图书和音像制品，而大件货品则需收货人在收到包裹通知单之后去邮局取货。对于超大超重货物，不宜采取普通挂号邮寄的，我们将与客户协商具体运输办法。

中国邮政EMS:

     EMS 邮寄一般需要2 ～ 4天，但因不同单位的签收程序各有不同，故有些EMS可能延至6天。根据国家规定,超大超重货物不能采用EMS邮寄。如遇这种情况，我们将与客户协商具体运输办法。

◇如何查询订单：

     订单的查询有两种方式：
     1、 通过输入订单号查询订单 ；
     2、 通过 Email 地址查询订单 ；
         通过订单查询可以查询订单的状态以及我们对订单的处理信息

各种订单状态说明：

     未处理订单：表示您的订单已经提交，但尚未进行处理；

     已处理订单：表示您提交的订单已得到确认或货款已经收到，已经被视为有效订单，准备配货；

     有问题订单：表示您提交的订单采用货到付款方式，但订单信息如收货人地址、姓名、电话不详等原因，需要得到进一步确认，订单处理员会依据不同的情况给您电话或发送 Email ，请您回信确认，以便尽快安排发货。或者订单部分商品缺货会及时通知您，并提供处理方案；

说明：

     在此过程中您可能会收到我们发出的邮件或短信 ：
     1)订单确认通知
     2)收到汇款通知
     3)已发货通知

◇直购理念

    1、减少中间环节最大由度优惠消费者；

    2、让顾客通过电话进行直购，减少产品销售的中间环节费用，让得给顾客使其获得最大产品价格优惠；

    3、秉承此理念，我们所有商品价格均低于市场价的10%-30%。

电话订购

    您只要拨打订购热线， 报出所订的货品编号和详细的收货地址及联系电话 , 我们会将您所需货品及时准确地送到您的手中 , 为您提供货到付款服务。

配送服务

    1、专业物流本着顾客至上的原则,全心全意为会员提供优质、快捷的服务。

    2、送货时间为自订单确认后48小时之内送达。（如遇恶劣天气时间顺延）

售后服务

    在您收到商品7天内，如对我们的产品有任何的不满意，在商品包装干净、完好无损的前提下， 您可以无需任何理由，向我们提出退换货的要求。 7 ～ 15 天内，如您有需要，我们可为您免费调换其它的等价商品， 30 天内，我们将向您收取 15% 的服务费。我们不对人为疏忽或使用不当而导致的货品损坏作出退换。所有的样品、赠品、促销品、书籍及音像制品一律不予退换。

成为会员（亲子俱乐部会员）

    会员享受的权益：

    ·低价格、高质量的产品
    ·专业/快捷/优质的购物服务
    ·免费提供产品直购目录
    ·会员可享受杂志社提供的累计购物返利活动
    ·持会员卡可在从我的合作商户处获得优惠政策
    ·会员可参加杂志社举办的定期和不定期的会员活动

◇退换原则：
退换缺货处理：

      1. 为保障您的权益，请配合我们的工作，当场核对送货单，点清所订购的商品、促销品，如您对我们的服务不满，可现场无条件拒货，并欢迎您对我们多提宝贵意见和建议，并帮我们提高服务质量。
      2. 如商品无质量问题，我们不受理现金退回。如您收货后，发现需要调整商品的话，只要您的购买时间不超过15天（以发货时间为准），可按会员价免费为您等价调换其他商品：如果购买时间超过15天，则等价调换收取商品会员价格15%的手续费；购买时间超过30天，我们就不再提供调换服务。
      3. 会员如对已收货的商品质量有疑问，请与收货后15天内联系我们，并请提供商品至我公司客户服务部确认，确认有质量问题，我们可以调换或退货。
      4.出现下列任何一种情况用户不能享受我们的退换货承诺
          1)产品曾被非正常使用
          2)非正常条件下的储存
          3)不正确的安装
          4)食物或者液体溅落导致的损坏
          5)产品的正常磨损
          6)退回产品的外包装不完整
          7)退回产品的附带产品及所附资料不全
          8)超出质量保证期
          9)产品不是中国早教网早教商城提供的
      5.处理缺货商品的订单当您提交订单中的商品全部缺货时，我们将取消您的订单，并通过E-MAIL的方式通知您；如您订单中的商品部分缺货时，我们将把有货的商品按时发出，缺货的商品将为您取消，届时也将通过E-MAIL的方式通知您；缺货的商品到货时您需要重新到网上提交订单购买。